Akceptujemy płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard), BLIK oraz przelew online. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego, certyfikowanego operatora, który zapewnia pełne bezpieczeństwo transakcji.

Nie oferujemy płatności za pobraniem. Świadomie zrezygnowaliśmy z tej opcji — dzięki temu utrzymujemy krótkie terminy realizacji i najkorzystniejsze ceny. Przy pellecie ma to dodatkowe znaczenie: transport palety planujemy dopiero po zaksięgowaniu wpłaty, więc kierowca nie jedzie w trasę na niepewne.

Tak — do każdego zamówienia wystawiamy paragon lub fakturę VAT. Chęć otrzymania faktury zgłoś w uwagach do zamówienia, podając dane firmy: nazwę, adres i NIP.

Zmiany lub anulowanie są możliwe przed wysyłką. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@komforciknowy.cloud. Przy palecie pelletu granicą jest ustalenie terminu z przewoźnikiem — po tym momencie transport jest już zaplanowany i nie da się go zatrzymać.

Potwierdzenie wysyłamy automatycznie na podany adres e-mail bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Jeśli nie otrzymasz wiadomości w ciągu kilku minut, sprawdź folder ze spamem lub napisz do nas.

Dla domu o powierzchni około 150 m² z dobrą izolacją to zwykle 4–6 ton na sezon. Konkretne zapotrzebowanie zależy od izolacji budynku, temperatury, którą utrzymujesz w pomieszczeniach, oraz sprawności kotła. Napisz do nas z metrażem i rodzajem kotła — pomożemy oszacować.

W pełni sezonu grzewczego paleta wystarcza zwykle na 5–8 tygodni. W okresach przejściowych, gdy palisz tylko rano i wieczorem, ten czas znacznie się wydłuża. Rozpiętość wynika z różnic w metrażu, izolacji i pogodzie — potraktuj ją jako orientacyjną.

Nie — sprzedajemy wyłącznie całe palety. Przy pojedynczych workach koszt transportu zjada całą różnicę w cenie, a klient i tak musi zamawiać kilka razy w sezonie. Paleta to jedno zamówienie, jedna dostawa i najniższa cena za kilogram.

Sprzedajemy pellet z certyfikatem [ENplus A1 / DINplus — UZUPEŁNIJ]. Do każdej dostawy dołączamy świadectwo jakości, a numer certyfikatu znajdziesz nadrukowany na workach — możesz go zweryfikować bezpośrednio u wystawcy, bez pośrednictwa z naszej strony.

Głównie zawartością popiołu i rodzajem surowca. Klasa A1 powstaje z czystego drewna bez kory, daje mniej popiołu i rzadziej zanieczyszcza palenisko. Klasa A2 dopuszcza wyższą zawartość popiołu i bywa tańsza, ale wymaga częstszego czyszczenia kotła. Przy niskiej cenie za tonę warto sprawdzić, którą klasę faktycznie kupujesz.

W suchym, przewiewnym miejscu, na palecie lub podkładzie — nigdy bezpośrednio na betonie, bo od spodu zbiera się wilgoć. Folia zabezpieczająca chroni przed deszczem, ale nie przed skraplaniem, więc garaż lub pomieszczenie gospodarcze sprawdzą się lepiej niż zadaszenie na zewnątrz. Zawilgocony pellet traci kaloryczność i kruszy się w podajniku.

Sprzedajemy granulat o średnicy [6] mm, czyli standard, na który przystosowana jest zdecydowana większość kotłów i palników dostępnych na polskim rynku. Jeśli instrukcja Twojego kotła wskazuje inną średnicę lub konkretne wymagania co do kaloryczności, napisz do nas przed zamówieniem — porównamy je z parametrami ze świadectwa jakości.

Nic — dostawa i rozładunek są wliczone w cenę palety. Nie doliczamy dopłat za transport ani za windę. Cena, którą widzisz przy produkcie, jest ceną końcową.

Paletę przywozi samochód z windą, a kierowca zdejmuje ją paleciakiem i ustawia przy domu. Potrzebna jest utwardzona, w miarę równa nawierzchnia — po trawie czy żwirze paleciak nie przejedzie. Jeśli dojazd jest wąski albo teren pochyły, napisz o tym w uwagach do zamówienia, żebyśmy dobrali odpowiedni pojazd.

Palety pelletu realizujemy w 48 godzin, a dokładny termin ustalamy indywidualnie po zamówieniu, żeby ktoś był na miejscu przy rozładunku. Produkty do trawnika wysyłamy kurierem tego samego dnia, jeśli zamówienie zostanie opłacone do 14:00 w dzień roboczy; czas dostawy od nadania to 24–48 godzin roboczych.

Dostawa kurierem lub do paczkomatu InPost kosztuje 14,99 zł. Przy zamówieniach od 299 zł jest bezpłatna. Próg dotyczy przesyłek kurierskich — pellet ma dostawę w cenie niezależnie od wartości zamówienia.

Przy palecie ktoś musi być obecny — trzeba pokwitować odbiór i wskazać miejsce rozładunku. Dlatego termin ustalamy z Tobą wcześniej. Jeśli plany się zmienią, daj znać jak najszybciej, a przełożymy dostawę na inny dzień.

Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia, który przekieruje Cię na stronę firmy kurierskiej. Palety nie mają numeru śledzenia — zamiast tego dostajesz od nas konkretny termin dostawy.

Sprawdź stan przesyłki przy odbiorze, w obecności kuriera. Przy palecie zwróć uwagę na naruszoną folię i rozerwane worki. Jeśli zauważysz uszkodzenia, sporządź z kierowcą protokół szkody i napisz do nas na kontakt@komforciknowy.cloud — protokół znacznie przyspiesza reklamację.

Liczą się trzy rzeczy: powierzchnia w metrach kwadratowych, pora roku i to, czy walczysz z konkretnym problemem — mchem, łysinami albo żółknięciem. Napisz do nas z tymi informacjami, a dobierzemy produkt i wyliczymy potrzebną ilość. Nie proponujemy większych opakowań, niż wynika z powierzchni.

Pierwsze nawożenie wykonuje się, gdy temperatura gleby przekracza 8–10°C, zazwyczaj między marcem a kwietniem. Nie warto się spieszyć — nawóz wysypany na zmrożoną lub zbyt mokrą glebę jest zmarnowany, a przy niektórych preparatach może uszkodzić darń.

Ostatnie nawożenie najlepiej wykonać we wrześniu lub na początku października, nawozem jesiennym z podwyższoną zawartością potasu. Wzmacnia on korzenie i poprawia odporność trawy na mróz. Nawozy azotowe o tej porze roku są przeciwskuteczne — pobudzają wzrost tuż przed zimą.

Zależy to od rodzaju produktu i producenta. Każdy ma kartę charakterystyki i etykietę z instrukcją stosowania. Ogólna zasada: po aplikacji nawozu odczekaj, aż wchłonie się w glebę lub spadnie pierwszy deszcz, zanim na trawnik wejdą dzieci albo zwierzęta. Szczegóły znajdziesz w opisie każdego produktu.

W suchym, chłodnym i zacienionym miejscu, z dala od dzieci i zwierząt. Po otwarciu worek trzeba szczelnie zamknąć — najlepiej skręcić i spiąć albo przesypać zawartość do zamykanego pojemnika. Wilgoć powoduje zbrylanie granulatu i utratę właściwości.

Tak, część asortymentu to te same produkty, które znajdziesz w marketach budowlanych i ogrodniczych. Różnica jest w cenie — współpracujemy bezpośrednio z dostawcami, co eliminuje pośredników i pozwala oferować ceny hurtowe każdemu klientowi, nie tylko firmom.

Masz 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu — to więcej niż wymagane ustawowo 14 dni. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Szczegółowe zasady znajdziesz w Polityce zwrotów.

Tak, jeśli folia jest nienaruszona i worki nie zostały otwarte. Przy zwrocie towaru z powodu rezygnacji koszt transportu powrotnego pokrywa kupujący, a przy palecie jest to realny wydatek — dlatego zachęcamy, żeby przed zamówieniem upewnić się co do parametrów. Inaczej wygląda sytuacja, gdy towar jest wadliwy lub wysłaliśmy nie to, co trzeba: wtedy koszty są po naszej stronie.

Wyślij wiadomość na kontakt@komforciknowy.cloud, podając imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę produktu oraz numer rachunku do zwrotu środków. W ciągu 2 dni roboczych otrzymasz potwierdzenie i adres do odesłania towaru.

Zwrot realizujemy w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i zweryfikowania towaru. Pieniądze wracają na rachunek wskazany w zgłoszeniu.

Napisz do nas niezwłocznie na kontakt@komforciknowy.cloud, podając numer zamówienia i zdjęcie produktu. Jeśli błąd jest po naszej stronie, pokrywamy koszty odesłania i wysyłamy właściwy towar albo zwracamy pieniądze — wedle Twojego wyboru. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 7 dni roboczych.

Nie, możesz zamówić jako gość. Konto jest opcjonalne, ale daje dostęp do historii zamówień i przyspiesza kolejne zakupy dzięki zapisanym danym adresowym — przydaje się zwłaszcza przy pellecie, gdy zamawiasz kilka razy w sezonie.

Najszybciej mailem: kontakt@komforciknowy.cloud. Odpowiadamy w dni robocze, zazwyczaj w ciągu kilku godzin. Możesz też skorzystać z formularza w zakładce Kontakt.